কি সংগ্রহ হয়
নাম, ফোন নম্বর, লগইন তথ্য আর অ্যাকাউন্ট সেটিংস রাখা হতে পারে
GRAPWIN App গোপনীয়তা নীতি
এই পাতায় GRAPWIN App-এর তথ্য সুরক্ষা, কুকি আর আপনার অধিকার পরিষ্কারভাবে লেখা আছে 2026 সালের August-এ নীতি হালনাগাদ হয়েছে, তাই ঢাকার ব্যবহারকারীরা সহজে বুঝে নিতে পারবেন কী রাখা হয় আর কেন রাখা হয়
৩ মিনিটে নীতির মূল কথা
অ্যাকাউন্ট, ডিভাইস আর ব্যবহার-সংক্রান্ত তথ্য কীভাবে সামলাই, সেটাই এই নীতির ভিত্তি
GRAPWIN Login, GRAPWIN Register আর GRAPWIN Download-এর সময় যে তথ্য লাগে, তা শুধু সেবা চালাতে ব্যবহার হয় bKash, Nagad বা Rocket-এর লেনদেনের তথ্য আলাদা সুরক্ষায় রাখা হয়, যাতে Dhaka থেকে লগইন করলেও ঝামেলা না হয়
প্রয়োজনে আপনি সাহায্য পেজের গোপনীয়তা সহায়তা আর যোগাযোগ পেজের নিরাপত্তা বার্তা দেখে নিতে পারেন
অ্যাকাউন্ট ডেটা
এই অংশে ৪ ধরনের মূল তথ্য থাকে
কেন লাগে
লগইন যাচাই, সাপোর্ট আর পছন্দ মনে রাখার জন্য এটা দরকার
কতদিন থাকে
অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত আর আইনি দরকারে অতিরিক্ত সময় থাকে
কে দেখবে
শুধু অনুমোদিত সাপোর্ট, নিরাপত্তা আর সিস্টেম টিম
ডিভাইস আর প্রযুক্তিগত ডেটা
৫টি প্রযুক্তিগত সংকেত কাজে লাগে
কি দেখা হয়
ডিভাইস মডেল, OS সংস্করণ, ব্রাউজার আর IP ঠিকানা দেখা হতে পারে
কেন লাগে
অস্বাভাবিক লগইন ধরতে আর ধীর নেটওয়ার্কে পেজ ঠিক রাখতে এটা কাজে লাগে
কতটা রাখা হয়
ত্রুটি শনাক্তের লগ সাধারণত ছোট সময়ের জন্য থাকে, তারপর মুছে যায়
কারা পায়
সিস্টেম মনিটরিং টিম আর নিরাপত্তা পর্যালোচনার দায়িত্বপ্রাপ্ত সদস্যরা
ব্যবহার আর আচরণগত ডেটা
এখানে ৪ ধরনের ব্যবহার প্যাটার্ন ধরা হয়
কোন পেজ খোলেন
কোন অংশ বেশি খোলা হয়, তা দেখে নেভিগেশন সহজ করা হয়
কতবার ঢুকছেন
দৈনিক ব্যবহার ধরতে সময়ভিত্তিক লগ রাখা হয়, প্রায় 30 দিনের মতো
কেন দরকার
মেনু সাজাতে, ভুল বোতাম কমাতে আর স্পিড ঠিক রাখতে এটা কাজে লাগে
কারা ব্যবহার করে
প্রোডাক্ট, সাপোর্ট আর নিরাপত্তা টিম মিলেই বিশ্লেষণ দেখে
যোগাযোগের ডেটা
মেসেজের ৩টি প্রধান অংশ দেখি
কি থাকে
ইমেইল, সাপোর্ট টিকিট, অভিযোগ আর পরিষ্কার উত্তর সংরক্ষণ হতে পারে
কখন কাজে লাগে
GRAPWIN Login সমস্যা, অ্যাকাউন্ট যাচাই আর তথ্য সংশোধনে এটা দরকার হয়
কে পড়ে
শুধু সংশ্লিষ্ট সাপোর্ট এজেন্ট আর কোয়ালিটি রিভিউ টিম
কুকি আর ট্র্যাকিং ডেটা
কুকি ৪ কাজে লাগে
সেশন
লগইন খোলা রাখতে সেশন কুকি ব্যবহার হতে পারে
পছন্দ
ভাষা, স্ক্রিন পছন্দ আর ছোট সেটিংস মনে রাখতে সাহায্য করে
নিরাপত্তা
জাল অনুরোধ থামাতে নিরাপত্তা টোকেন রাখা হতে পারে
কতদিন থাকে
কিছু কুকি সেশন শেষে মুছে যায়, কিছু 30 দিন থাকে
আপনার অধিকার
৬টি অনুরোধ আপনি পাঠাতে পারেন
- নিজের ডেটা দেখতে বলতে পারবেন
- ভুল তথ্য ঠিক করতে পারবেন
- নির্দিষ্ট ডেটা মুছতে বলতে পারবেন
- প্রসেসিংয়ে আপত্তি জানাতে পারবেন
- কুকি পছন্দ বদলাতে পারবেন
- নিরাপত্তা বা গোপনীয়তা প্রশ্ন তুলতে পারবেন
যোগাযোগ
কোনো প্রশ্ন হলে ২টি পথ আছে
Dhaka থেকে হোক বা দেশের অন্য প্রান্ত থেকে, GRAPWIN যোগাযোগ পেজ আর GRAPWIN সাহায্য পেজ দিয়ে লিখতে পারবেন bKash, Nagad বা Rocket-সংক্রান্ত নিরাপত্তা প্রশ্নও ওখানে জানান
GRAPWIN App ব্যবহার করতে চাইলে GRAPWIN APK নিন
শেষ কথা
GRAPWIN App-এর এই গোপনীয়তা নীতি তথ্য সুরক্ষা, কুকি আর ব্যবহারকারীর অধিকার একসঙ্গে বোঝায় 2026 সালের August অনুযায়ী নিয়মগুলো দেখুন, আর দরকার হলে GRAPWIN Login বা GRAPWIN Register-এর আগে একবার পড়ে নিন